Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juin 2025

Warmela exploite ce site et cette boutique en ligne, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Warmela utilise Shopify pour fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en consultant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et communiquées comme décrit ici.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles ne comprennent pas les données recueillies de manière anonyme ou rendues anonymes de façon à ce qu’elles ne puissent pas raisonnablement permettre de vous identifier ou d’être associées à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce qui est autorisé ou exigé par la loi applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions qui peuvent être faites à partir de ces informations :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

• Informations financières, notamment les informations relatives aux cartes de crédit et de débit, les informations de compte financier, les détails des transactions, le moyen de paiement et les confirmations de paiement.

• Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, ainsi que les articles que vous achetez, retournez, échangez ou annulez et votre historique de transactions.

• Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre service client.

• Informations relatives à votre appareil, notamment votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

• Informations relatives à votre utilisation, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les consultez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles provenant des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.

• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez notre site, ainsi que par l’intermédiaire des cookies et technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent des informations personnelles pour notre compte.

• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles afin de fournir les Services, notamment pour traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience d’achat, notamment en vous recommandant des produits susceptibles de vous intéresser.

• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités concernant des produits ou services sur notre site ou d’autres sites, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et de vos interactions avec les Services.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour authentifier votre compte, assurer la sécurité des paiements et des achats, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services.

• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir notre service client, répondre à vos demandes, vous fournir une assistance efficace et maintenir notre relation avec vous.

• Obligations légales. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter les lois applicables ou de répondre à des procédures légales valides, notamment aux demandes des autorités publiques ou judiciaires, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous communiquons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Cela peut notamment inclure :

• Shopify, nos fournisseurs et d’autres prestataires de services qui travaillent pour notre compte, notamment pour la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage de données, la préparation des commandes et la livraison.

• Nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de publicité.

• Des tiers lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations, notamment pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.

• Nos sociétés affiliées ou d’autres entités appartenant à notre groupe.

• Dans le cadre d’une transaction commerciale, comme une fusion ou une faillite, afin de respecter nos obligations légales, de répondre à des demandes judiciaires ou administratives, de faire respecter nos conditions ou politiques, ou de protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de nous permettre de vous fournir et d’améliorer les Services.

Les informations que vous fournissez sur notre site peuvent être transmises à Shopify ainsi qu’à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous consultez des sites qui ne sont pas affiliés à Warmela ou contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions.

Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont publiées.

Les informations que vous partagez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, notamment sur les réseaux sociaux de tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs de ces plateformes.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment les informations personnelles d’enfants n’ayant pas atteint l’âge légal applicable dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles.

Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances.

Vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• Droit d’accès, afin de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à la suppression, afin de demander la suppression de certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification, afin de demander la correction d’informations personnelles inexactes.

• Droit à la portabilité, dans certaines circonstances, afin de recevoir une copie de vos informations personnelles ou de demander leur transfert à un tiers.

• Droit de vous opposer à certaines utilisations de vos informations, notamment lorsque la loi applicable vous accorde ce droit.

• Gestion de vos préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails. Nous pouvons toutefois continuer à vous envoyer des communications non commerciales, notamment concernant vos commandes ou votre compte.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous pouvez également disposer de droits supplémentaires, notamment le droit de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation, ainsi que le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez vos droits. Nous pouvons toutefois être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes, lorsque la loi applicable l’autorise ou l’exige.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également disposer du droit de contester notre décision ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans un pays autre que celui dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons des informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous pouvons nous appuyer sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout mécanisme équivalent reconnu par les autorités compétentes.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques, de nos obligations légales ou de nos activités.

La version mise à jour sera publiée sur ce site et la date de dernière mise à jour sera modifiée lorsque cela sera nécessaire.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

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